
Người dân làm thủ tục đất đai tại TP.HCM - Ảnh: T.T.D.
Theo quy định, trường hợp cán bộ khi giải quyết các
Xây nhà nhầm trên đất người khác: Đừng để sai một ly, đi một đống tiềnĐỌC NGAY
10/03/2026 13:30

Người dân làm thủ tục đất đai tại TP.HCM - Ảnh: T.T.D.
Theo quy định, trường hợp cán bộ khi giải quyết các
Xây nhà nhầm trên đất người khác: Đừng để sai một ly, đi một đống tiềnĐỌC NGAY
Sau khi tiếp nhận phản ánh về hành vi vi phạm, Cục Quản lý đất đai cử công chức, viên chức có năng lực, phẩm chất, đạo đức để thực hiện tiếp nhận thông tin theo đúng quy định.
Công chức, viên chức được giao nhiệm vụ phải có thái độ hòa nhã, nói năng nhẹ nhàng, tôn trọng và bảo đảm quyền được phản ánh thông tin của người phản ánh. Người tiếp nhận phải ghi vào sổ tiếp nhận thông tin và đọc lại cho người phản ánh nghe để bổ sung, hoàn thiện (nếu có).
Bộ Nông nghiệp - Môi trường nghiêm cấm mọi hành vi sách nhiễu, vụ lợi, nhận quà (tiền, hiện vật) trong quá trình tiếp nhận, xử lý và thông báo kết quả. Nếu người phản ánh yêu cầu, thông tin của họ sẽ được giữ bí mật.
Về việc xử lý nội dung phản ánh, điều 4 Quyết định 633 quy định: việc xử lý thông tin vi phạm phải tuân thủ theo các quy định liên quan.
Nếu nội dung phản ánh thuộc thẩm quyền của địa phương thì không quá 5 ngày (kể từ ngày tiếp nhận) Cục Quản lý đất đai gửi văn bản yêu cầu UBND cấp tỉnh, Sở Nông nghiệp - Môi trường hoặc UBND cấp xã nơi có vụ việc để kiểm tra, xác minh, thanh tra, xem xét giải quyết và thông báo kết quả cho cơ quan này và người phản ánh biết.
Nếu thông tin phản ánh không đúng (không thuộc phạm vi tiếp nhận hoặc không đủ nội dung cần thiết) thì cơ quan có thẩm quyền từ chối việc tiếp nhận và giải thích rõ cho người phản ánh.
Địa chỉ và số điện thoại phản ánh
Khi phản ánh, người dân cần chuẩn bị đầy đủ thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại của mình; tên cơ quan/cá nhân vi phạm; nội dung vi phạm cụ thể và các bằng chứng (phiếu hướng dẫn, giấy tờ hồ sơ, nội dung trao đổi hoặc các tài liệu liên quan, hình ảnh, video, ghi âm, phiếu hẹn,...) để việc xử lý được nhanh chóng và chính xác nhất.
Người dân và tổ chức có thể gửi phản ánh thông qua nhiều hình thức như: gọi điện đến đường dây nóng (0243.629.0196) trong giờ hành chính, gửi văn bản trực tiếp hoặc qua bưu điện (đến địa chỉ: số 10 đường Tôn Thất Thuyết, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội), hoặc thông qua hệ thống liên thông văn bản.
Nếu đã phản ánh đúng quy định nhưng không nhận được phản hồi, hoặc nội dung trả lời không đúng thực tế, không giải quyết được vấn đề, người dân có quyền chuyển sang hình thức khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện vụ án hành chính ở tòa án.