11/03/2026 16:03
Người dân làm thủ tục liên quan đến đất đai - Ảnh tư liệu
Và nếu có đủ quyết tâm để thay đổi cách làm, có lẽ ngày người dân cầm điện thoại để nộp hồ sơ 
Bí thư Thành ủy TP.HCM Trần Lưu Quang: Tôi tin tới đây khi làm sổ đỏ, người dân không cần lên phườngĐỌC NGAY
Ở TP.HCM, chủ trương tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đã được triển khai từ nhiều năm trước. Người dân đã quen với việc đăng ký kinh doanh, khai sinh, nộp thuế hay nhiều dịch vụ công khác qua mạng.
Nhưng khi bước sang những lĩnh vực phức tạp hơn như đất đai, xây dựng, quy hoạch..., mô hình này dần nguội đi.
Điểm nghẽn nằm ở đâu? Thủ tục đất đai từ lâu vốn được xem là một trong những lĩnh vực phức tạp nhất của bộ máy hành chính.
Một hồ sơ sổ đỏ thường phải đi qua nhiều khâu như địa chính, quy hoạch, thuế, đăng ký đất đai…
Mỗi khâu lại có một cơ sở dữ liệu riêng, một quy trình kiểm tra riêng. Khi các quy trình này vẫn được thiết kế theo tư duy giấy tờ - trực tiếp - đóng dấu, việc chuyển toàn bộ lên môi trường số gần như là điều bất khả. Nói cách khác, nhiều nơi đang cố gắng "số hóa quy trình cũ" thay vì thiết kế lại quy trình cho phù hợp với môi trường số.
Đây cũng là lý do khiến nhiều hệ thống dịch vụ công trực tuyến hiện nay chỉ dừng ở mức... nộp hồ sơ online, còn xử lý vẫn offline.
Người dân tải lên hàng loạt giấy tờ, nhưng cuối cùng vẫn phải mang bản giấy đến cơ quan nhà nước để hoàn tất thủ tục. Và nếu quy trình không thay đổi, công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng chỉ làm đẹp thêm một hệ thống cũ kỹ.
Một ý tưởng đáng chú ý đang được đặt ra gần đây là giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình phi địa giới thực chất. Nghĩa là người dân không còn bị "trói" vào địa phương nơi có đất. Nếu làm được điều này, một người có đất tại phường Hiệp Bình (Thủ Đức cũ) có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả tại phường Sài Gòn (quận 1 cũ), hoặc ngược lại. Mọi dữ liệu được truy cập qua một hệ thống chung.
Đây không phải ý tưởng viển vông. Nhiều quốc gia đã triển khai hệ thống đăng ký đất đai điện tử toàn quốc từ lâu. Người dân có thể kiểm tra thông tin thửa đất, nộp hồ sơ chuyển nhượng, đăng ký thế chấp... chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại.
Việt Nam thực ra cũng đã có nền tảng ban đầu khi cơ bản xây dựng hoàn thiện cơ sở dữ liệu dân cư, định danh điện tử, chữ ký số cá nhân. Khi các dữ liệu này kết nối với hệ thống đất đai và thuế, việc làm sổ đỏ qua điện thoại sẽ không còn là câu chuyện xa vời.
Nếu thực hiện quyết liệt, việc làm sổ đỏ trên điện thoại hoàn toàn có thể trở thành hiện thực trong vài năm tới. Thực chất, câu chuyện làm sổ đỏ qua điện thoại không chỉ là câu chuyện công nghệ. Đó còn là thước đo cho mức độ cải cách của bộ máy hành chính.
Người dân mong muốn một hệ thống dịch vụ công đơn giản, minh bạch và ít tốn thời gian. Doanh nghiệp cũng cần một môi trường thủ tục rõ ràng để yên tâm đầu tư.
Chục năm làm sổ đỏ chưa xong
