Hòa giải ở khu dân cư, làm sao để đôi bên chịu ngồi lại?

Không phải mâu thuẫn nào giữa hàng xóm, người thân cũng cần đưa ra tòa. Nhưng để những người đang bất hòa chịu ngồi lại, lắng nghe nhau, hòa giải viên phải biết cách tiếp cận, xử lý tình huống và bảo vệ quyền lợi chính đáng của từng bên.